La maison des référentiels
Les référentiels: sources de références, de bonnes pratiques, mais aussi de confusions! Une représentation imagée est toujours plus facile à comprendre.
La mise en place d’un référentiel est compliquée, mais la cohabitation de plusieurs peut vite devenir incompréhensible. Une représentation permet de bien situer la place de chaque référentiel.
Cette représentation sous la forme d’une maison expose la place de chaque référentiel. L’amélioration continue et l’humain sont au centre avec l’organisation. Le management est surement la clé du succès de l’application des référentiels. Toutes les bonnes pratiques et les processus ne peuvent exister sans l’humain. La conduite de changement est un facteur prépondérant pour mettre en oeuvre un référentiel.
L’humain doit rester au centre de nos organisations, le service informatique que nous rendons est avant tout relationnel.
